企業員工可匿名或具名檢舉，但內容必須善意自認真實，檢舉的範圍必須與企業不法有關，如果檢舉受到報復，真言堂會協助保護、維權。我們的流程透明，堅守處理檢舉案的獨立性。

一、檢舉可匿名或具名

• 真言堂致力於獲得吹哨者的信賴，但我們知道信賴的建立需要長久經營，不是一蹴可幾，我們雖然鼓勵吹哨者具名檢舉，但我們也接受吹哨者在沒有高度信賴感的情況下，選擇匿名檢舉。
• 無論具明檢舉，或匿名檢舉，都必須在真言堂註冊會員，主要是因為真言堂必須跟吹哨者溝通互動，吹哨者在檢舉的時候，可能想什麼就說什麼，但有些吹哨者覺得不是很重要的細節，漏未提供，反而是檢舉的關鍵，真言堂必須有機會跟吹哨者溝通，或引導吹哨者發現，或回想更多細節。

二、檢舉內容要真實完整

• 吹哨者檢舉的內容首重“善意自認真實”，嚴禁惡意虛構事實。真言堂可以接受吹哨者只是“聽聞”相關消息，在輔以自己的觀察、判斷，認為可信性極高，就像真言堂檢舉，只要吹哨者出於善意，真言堂都鼓勵吹哨者檢舉。
• 真言堂檢舉平台是讓企業“內部人”充當吹哨者來檢舉，內部吹哨者人是持續的和企業內部做壞事的人一起工作，有機會持續觀察、搜集做壞事的人的一些異常行為，所以真年堂在初步評估的時候，需要有機會跟吹哨者互動，期盼吹哨者可以收集到更完整的可疑事證，讓真言堂更正確判斷調查必要性。
• 吹哨者檢舉的方式可以透過提供文字、照片、影片、錄音檔等，在真言堂的平台，只要點右下角橘色方框的“檢舉點我”，就可以直接快速檢舉（若未註冊會員，需先註冊）。

三、處理案件不包含純私德

• 真言堂囿於資源有限，為聚焦在協助客戶建立誠信經營文化，維持企業良好工作環境，讓企業與員工可以共生共榮，所以盡可能的擴大受理檢舉範圍包括違反金融法規的金融不法事件、企業內部人執行職務涉犯詐欺及洗錢事件、霸凌事件、性騒擾事件、侵害智慧財產權或營業秘密事件、違反個人資料保護法事件。
• 真言堂不處理企業負責人或員工的私德事件、與企業執行職務無關的個人不法事件，例如單純婚外情、上班偷懶、下班時間販售與企業無關的盜版商品、自宅越界建築侵害他人鄰地等等，不一而足。
• 
  

四、檢舉後遇到報復的保護

• 真言堂承諾盡最大的力量保護吹哨者的身份，但吹哨者的身份曝光，不一定是透過檢舉平台而洩漏，也有可能是因為檢舉的事實知道的人太少，做壞事的人用排除法就能猜想出是誰檢舉，這個時候吹哨的身份還是有可能曝光。
• 無論如何，只要吹哨者的身分曝光，接下來要因應的是避免報復，包括職務上的不利人事措施，以及生命身體安全的威脅。
• 針對職務上的不利人事措施，因為吹哨者會利用真言堂的平台檢舉，就代表對吹哨者做不利人事措施的企業，是真言堂的合約客戶，真言堂會盡最大的努力，避免企業是因為檢舉，所以對吹哨者做不利人事措施，倘若企業執意為之，真言堂會協助客戶找專業勞動律師，依法主張權益。
• 針對生命身體安全威脅部分，倘若吹哨者因為檢舉重大案件，生命或身體受到威脅，有必要找警察保護，此事極為嚴重，真言堂會立即通報執法機關，協助吹哨者獲得警察保護。

五、檢舉流程及進度透明

• 真言堂檢舉流程對吹哨者公開透明，在真言堂網路系統上（以非網路系統管道檢舉，真言堂會教導協助客戶使用網路系統），吹哨者可以清楚看到處理的時間及進度，檢舉案件一定處理，絕對不會石沉大海。
• 吹哨者在網路系統上檢舉立案，真言堂會指派承辧人接受案件，進入評估程序，此時會與吹哨者互動溝通，並評估調查必要性，如果是真言堂不受理之案件類型，或經驗上、理論上不可能的案件，會告知吹哨者理由，直接在線上結案。
• 有調查必要性，系統會進入調查/保護程序，真言堂會以不揭露吹哨者身分方式，告知企業檢舉內容，企業可個案委由真言堂協助調查，真言堂會持續協助，並於調查完畢後，發現是誤會，並無檢舉內容所說的情況，則會告知吹哨者理由並結案。
• 調查發現屬實，系統會進入處理/保護程序，真言堂會與企業溝通，在何時，以何種方式，向哪一個適當機關揭露此檢舉屬實的內容，協助企業以最小損害商譽方式處理之，完成揭露後，告知吹哨者理由並結案。
• 企業不委任真言堂調查，系統也會進入處理/保護程序，真言堂會秉持檢舉公益性，追跡企業自行調查結果，若結果屬實並向主管機關揭露，或結果發現是誤會且理由充分，則告知吹哨者結果並結案；若相當期間沒有調查結果，或結果明顯有瑕疵，會主動向外部機關揭露，再告知吹哨者理由並結案。

六、處理檢舉案必超然獨立

• 真言堂雖然是與企業簽約，受企業委任執行受理和/或調查檢舉制度，但真言堂堅守並追求我們的願景"協助企業建立誠信文化，開創員工無畏發聲管道＂，絕對不會因為企業不願意揭露不法事件，就配合故意將檢舉案掩蓋，真言堂承諾會超然獨立，一切以取得的事證為基石，再以真言堂專業團隊的經驗及邏輯推論判斷，決定案件走向。
• 真言堂如果發現簽約企業有阻礙發現真實，或惡意報復吹哨者，會果斷終止與企業的委任關係。但同時，如果發現簽約企業員工刻意利用真言堂破壞其他員工，甚至企業商譽，真言堂也會告知企業，並協助企業對不肖利用檢舉制度的惡意員工主張法律上的權利。